Viewing 14 posts - 1 through 14 (of 14 total)
  • blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15964 |

    Po pozytywnych opiniach na temat firmy Elios na łamach forum oraz w artykule o piankach do free, zdecydowałem się zakupić skafandry dla siebie i mojej dziewczyny w tejże firmie.
    Datę zakończenia tego zlecenia osoba z firmy, z którą korespondowałem wyznaczyła na 10 maja.
    Czekałem cierpliwie do 12 maja, wysłałem maila z zapytaniem, jak przebiega realizacja mojego zlecenia.
    Otrzymałem maila że mam czekać na wiadomość dotyczącą szczegółów wysyłki, bez żadnych wyjaśnień jak długo i dlaczego.
    Do tej pory nie otrzymałem żadnej informacji. Nie uważam żeby ta sytuacja była normalna, tymbardziej przy formie płatnbości z góry.
    Czy przy waszych zleceniach też były takie obsuwy czasowe?
    Rozumiem że włoskie słońce nie skłania do punktualności no ale…
    Pozdrawiam i czekam na wasze opinie w tej sprawie.


    Piotr Wawer
    Członek
    Post count: 100
    #15965 |

    Niestety nie jesteś jedynym, który spotkał się z taką sytuacją.

    Deep również czeka na swoje zamówienie o wiele dłużej niż wynikało to z wcześnejszych ustaleń. Zresztą pewnie sam napisze o szczegółach.

    Elios ma w tej chwili monóstwo zamówień i czas realizacji mocno się wydłużył. Np. zamówienie które złożyliśmy we trzech, kilka dni temu, będzie gotowe dopiero na sierpień. Mam tylko nadzieję, że nie będzie dalszych opóźnień, bo chciałbym jeszcze w te wakacje sporo po nurkować. 🙂

    Jaką formę przesyłki wybrałeś składając zamówienie ?


    blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15966 |

    Cholera nie pamiętam %)
    Zapłaciłem 60 euro dodatkowo za przesyłkę, myslę więc ze jest to jakiś dhl albo cos takiego.

    Rozumiem obsuwy czasowe, nie rozumiem jedynie tego, że nie idą one w parze z jakimis wyjaśnieniami. W końcu gdy płacisz 600 euro w ciemno z góry, można się tych wyjasnień domagać.
    I brak czasu to dla mnie żadne wyjaśnienie.
    Bardzo sugestywny jest też fakt że częstotliwość ich odpowiedzi na maile była znacznie większa do momentu zapłaty za zlecenie. Praktycznie po chwili mozna było liczyć na odpowiedź.
    Gdy juz zapłaciłem, zdają się mieć wszystko w dupie.
    Nie podoba mi się takie traktowanie :[]


    Bartek Janiszewski
    Participant
    Post count: 1204
    #15967 |

    Niestety macie racje. Obsługa, korespondencja, realizacja w czasie uległy znacznym zmianom na gorsze. Zamawiając górę pianki pół roku temu, czekałem ok. miesiąca od momentu przelewu do dostawy. Potem zrobiłem jeszcze zamówienie dla Apneusa, które też przebiegło bardzo sprawnie.
    Natomiast na początku kwietnia zamówiłem spodnie, kóre zostały wysłane zwykła pocztą 4 tygodnie temu i oczywiscie zaginęły w akcji! Na szczęście Elios przyjął reklamację i szyją mi kolejne które mają wysłać na własny koszt. Obiecali że w ciągu 2 tygodni je otrzymam.. jak bedzie zobaczymy. Z zamówieniem dla FTW tez się nie wyrobią wcześniekj jak na sierpień i nie wiadomo czy będzie to 1 czy 30 sierpnia. Najgorsze jest to, że płacimy z góry i po wpłacie kasy, możemy tylko czekać, wku…ć się i pisać kolejne e-maile. Niestety sezon spowodował masę zamówień z całego świata i firma się poprostu nie wyrabia. Nie zmienia to jednak faktu że to czołówka jeśli chodzi o pianki do free. Mimo iż oczekiwanie jest denerwujące to i tak warto…
    Pozdrawiam!


    blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15968 |

    Hahhhh!!
    To mnie pocieszyłeś, nie powiem 😀 :[] 😀 :[] 😀 :[]
    Jeszcze do tego że mają w dupie terminy, to wysyłaja produkt zwykłą pocztą, dobrz że nie gołębiem pocztowym :J
    to juz powoli zaczynam sobie wyrabiac zdanie na temat tej firmy.
    Jak to mówi „Ani Mru Mru” – Klient naś Pannn, ale widzę że nie dla nich.
    Moim zdaniem nieważne czy jestem Martin Stepanek czy Dominik Blok, należy mi sie rzetelna informacja, jaja to sobie moga robic jak się płaci przy odbiorze, a nie przy płatności z góry.
    Powiedz mi jeszcze ile już czekasz na łaskawą odpowiedź tych fachowców od pianek?


    Radosław Gaca
    Participant
    Post count: 615
    #15969 |

    Witaj

    Z zasadami kontaktu z klientami firma Elios faktycznie radzi sobie bardzo słabo. Jednak z wcześniejszych kontaktów z C-4 wnioskuje, że we Włoszech są trochę inne zasady pojmowani słowa „szybko”. Z tego co pamiętam maja chyba takie powiedzenie „ jutro, jutro…”. Jedynym pocieszeniem może być to, że naprawdę nie spotkałem lepszych skafandrów niż Elios. ( i chodzi zarówno o materiały, wykonanie jak również co szczególnie ważne krój )

    I jeszcze uwaga eksploatacyjna. Jeżeli zamówiliście opencell bez materiału na zewnątrz to zakładania i zdejmowanie tylko na mokro z dużą ilością mydła ( żelu pod prysznic ) inaczej będziecie mieli skafandry co najmniej wieloczęściowe.

    Pozdrawiam Radek


    blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15970 |

    No to według mnie ta firma chociaż by szyła niewiadomo jak wypasione pianki nie zasługuje na rekomendację na stronie freediving.
    Świadomością że gdzies tam moja super-pianka może już jest, może nie, nie zagrzeję swojego ciała na naszych chłodnych akwenach 😀 😀
    O jakości produktu świadzcy całość usługi, w tym kontakt, terminy etc…
    Poza tym sprawę załatwiła by jednozdaniowa deklaracja:
    Przepraszamy, mamy dużo zleceń, termin przesunie się o np. dwa tygodnie.
    Ale fakt że oni słowność mają w dupie wkurwia podwójnie :[]


    Tomek Nitka
    Participant
    Post count: 401
    #15971 |

    Dla mnie wniosek z tego płynie jeden – za chwilę ceny Eliosa wzrosną. Skoro mają tyle zamówień, że się nie wyrabiają i muszą dawać kilkumiesięczne terminy, to byliby głupi gdyby ich nie podnieśli. Prawo popytu i podaży musi wreszcie zadziałać.

    A tak poza tym to trudno się dziwić, że tak to obecnie wygląda. Sezon się zbliża, wszyscy chcą obstalować nową piankę i zamówienie składają oczywiście nie gdzie indziej jak właśnie w Eliosie, bo tu i jakość wysoka i ceny wyjątkowo niskie (jeszcze).

    A, że obsługa jest taka jaka jest … cóż Włochy to jest już kraj południowy, ze wszystkimi tego konsekwencjami. W Niemczech pewnie byłoby inaczej ale Niemcy nie umieją zrobić takiej pianki jak Elios.


    blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15972 |

    😀 😀 😀 😀 😀 😀
    Właśnie dostałem mail od Elios.
    Moje skafandry zostały wysłane.
    Oczekują wiadomości odemnie gdy dojdą.
    Czyzby „inwigilacja” naszego forum przez kogos z Eliosa??? hihi!

    W takim razie był to najbardziej skuteczny post w moim życiu :OK

    Pozdrawiam


    Bartek Janiszewski
    Participant
    Post count: 1204
    #15973 |

    Nie inwigilacja ale poprostu wczoraj tam zadzwoniłem i zapytałem co sie dzieje z dostawami do Polski (ogólnie). Zamiast się irytować należy poprostu ich pilnować. Jak bym mieszkał nad m.Śródziemnym to tez by mi się nie śpieszyło z niczym, hehe ..
    W każdym razie wszystko się potwierdza, mają od groma zamówień a najwięcej ze strony podwodnych łoców. Zatrudnili dodatkowego krawca ale i tak się nie wyrabiają. Co do polecania ich pianek na forum to nie mam najmniejszych wątpliwości. Ciekawe w jakiej innej 3mm piance mógł bym pływać w wodzie która jeszcze parę dni wcześniej była pokryta lodem?..
    Acha, do nowo szytych spodni dorzucili mi żyletę za 50% ceny
    (w związku z zaginięciem przesyłki) więc chyba jednak nie są tacy nieprofesjonalni…
    8)


    blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15974 |

    W takim razie dzięki za interwencje.

    Co do polecania przez was pianek na forum, to nie kwestionowałem samego sprzętu, lecz tylko jakość korespondencji, i jej widoczny zanik od momentu wpłaty na konto.
    Jakoś już tak mam że jak płacę to wymagam, nie wiem, może jakis dziwny jestem 🙂
    No ale jeśli cała transakcja zakończy się sukcesem (pianki do mnie dotrą), napewno poinformuję o tym na forum, by nie psuć renomy firmie.
    Jeszcze raz dzięki 8)


    blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15975 |

    Małe sprostowanko do moich narzekań na firmę Elios.
    Wczoraj otrzymałem dwa kombinezony.
    Dostawa trwała dwa tygodnie, no cóż…Jednak sama pianka jest poprosu idealna. w pierwszym momencie przeraziłem sie że nie uda mi się jej założyć 🙂 , ale juz po chwili znalazłem sposób.
    Teraz poczułem na własnej skórze czym sie tak zachwycacie. Pianka ta to praktycznie druga skóra ( pomimo swoich 5 milimetrów powlekanych od zewnatrz)Komfort cieplny jest niesamowity. Mimo, iż woda w Zakrzówku jest jeszcze dość zimna spędziłem dwie godziny w wodzie bez jakiegokolwiek dyskomfortu cieplnego.
    Także jestem w stu procentach zadowolony i polecam ten wybór.
    Acha, dostałem sample różnych materiałów, i powiem wam że daje to do myślenia, wybór jest niesamowity.


    darek
    Członek
    Post count: 75
    #15976 |

    Nie ukrywam ze jak przeczytalem zakrzowek to przykulo moja uwage. Jestes z krakowa ?? moze na jakiegos nurka sie umowimy ??


    blokman
    Członek
    Post count: 234
    #15977 |

    No witam!
    Aktualnie to jestem z pod Krakowa 😀
    , ale Zakrzówek to mój macierzysty akwen hihi! Tak że z chęcią dam nurka towarzysko.
    Możemy się umówić w najbliższym czasie:
    gg: 8701732
    skype: dominik blok


Viewing 14 posts - 1 through 14 (of 14 total)

You must be logged in to reply to this topic.